Perguntas frequentes sobre o Maestro

  1. Como posso encontrar minha conta no Maestro?
  2. Onde é que encontro o número de emissão no meu cartão Maestro?
  3. Existe alguma taxa decorrente de transações via Maestro?
  4. Quanto tempo demora para que o dinheiro seja creditado na minha conta?
  5. Posso levantar dinheiro por meio do cartão Maestro?

1. Como posso encontrar minha conta no Maestro?

Siga as instruções abaixo:

  1. Faça o seu login.
  2. Clique no separador 'Caixa' e seleccione a opção 'Depósito'.
  3. Isso levará ao logótipo Maestro. Clique no ícone para seleccionar esta opção de depósito.
  4. Insira ou seleccione o valor do depósito e o código de bónus (se for o caso) e depois clique em 'Depositar'.
  5. Preencha os demais detalhes no formulário e clique em "Enviar".
  6. O ecrã seguinte indicará se a sua transacção com o cartão Maestro foi ou não bem-sucedida.
  7. Se a transacção for mal-sucedida, receberá uma mensagem de erro com o motivo da falha da transacção.
  8. Se for bem-sucedida receberá a mensagem "Depósito com cartão de débito feito com êxito" e um número de referência de transação exclusivo que deve anotar.

A actualização do saldo da sua conta não deve demorar mais que dois minutos. Se o seu saldo não for alterado em dois minutos, pode ser necessário sair e voltar a entrar na sua conta.

2. Onde é que encontro o número de emissão no meu cartão Maestro?

Nem todos os cartões Maestro têm um número de emissão, isso depende do banco que o emitiu. Se o seu cartão tiver o número de emissão, ele encontrar-se-á na parte inferior e estará claramente indicado com as palavras "Iss" ou "Issue".

3. Existe alguma taxa decorrente de transacções via Maestro?

De nossa parte, não será cobrada nenhuma taxa por depósitos feitos via Maestro. Porém, pode ser que o Maestro realize cobranças - para mais detalhes, por favor aceda a http://www.mastercard.com/gateway/index.html

4. Quanto tempo demora para que o dinheiro seja creditado na minha conta?

O dinheiro será transferido para a sua conta instantaneamente.

5. Posso levantar dinheiro por meio do cartão Maestro?

Sim, para levantar dinheiro usando Maestro basta ter realizado, nos últimos seis meses, um depósito utilizando sua conta Maestro.