Perguntas frequentes sobre o Multibanco

1. O que é o Multibanco?
2. Que bancos permitem que eu faça depósitos via Multibanco?
3. Como encontrar minha conta no Multibanco?
4. Existe alguma taxa decorrente de transacções via Multibanco?
5. Quanto tempo demora para que o dinheiro seja creditado na minha conta?
6. Posso levantar dinheiro por meio do Multibanco?
7. O Multibanco opera em que unidades monetárias?
8. Posso usar o mesmo número de referência do pagamento para mais de um depósito?

1. O que é o Multibanco?

O Multibanco representa uma rede integrada de bancos em Portugal, que disponibiliza mais de 60 serviços para os portadores dos respectivos cartões, desde levantemento nas caixas de ATM até a pagamentos via internet.

2. Que bancos permitem que eu faça depósitos via Multibanco?

Quase todos os bancos portugueses podem ser usados em conjunção com o Multibanco.

3. Como encontrar minha conta no Multibanco?

1. Faça o seu login.
2. Clique no separador 'Caixa' e seleccione a opção 'Depósito'.
3. Isso levará ao logótipo Multibanco. Clique no ícone para seleccionar esta opção de depósito.
4. Insira ou seleccione o valor do depósito e o código de bónus (se for o caso) e depois clique em 'Depositar'.
5. Um número de entidade e uma referência do pagamento exclusivos serão mostrados: eles são necessários para completar o seu pagamento com Multibanco.
6. Através dos dados fornecidos, poderá completar o seu depósito de duas formas:
   
   1. Ao ir a uma caixa do Multibanco
      • Insira o seu cartão e indique o código PIN
      • Escolha 'Pagamentos e outros serviços'
      • Seguido de 'Pagamentos de bens/serviços'
      • Indique o número da entidade, a referência do pagamento e o valor
      • Guarde o seu recibo como comprovativo de pagamento
   2. Usando o seu sistema de online banking:
      • Aceda à sua conta online
      • Seleccione 'Pagamentos'
      • Seguido de 'Pagamentos de bens/serviços'
      • Indique o número da entidade, a referência do pagamento e o valor
      • Guarde o seu recibo como comprovativo de pagamento
7. O dinheiro será transferido para a sua conta após a confirmação do pagamento.

4. Existe alguma taxa decorrente de transacções via Multibanco?

Não será cobrada nenhuma taxa por depósitos via Multibanco.

5. Quanto tempo demora para que o dinheiro seja creditado na minha conta?

O dinheiro será transferido para a sua conta de imediato.

6. Posso levantar dinheiro por meio do Multibanco?

De momento, o Multibanco está disponível somente para depósitos.

7. O Multibanco opera em que unidades monetárias?

O Multibanco opera somentet em EUR.

8. Posso usar o mesmo número de referência do pagamento para mais de um depósito?

Para depósitos futuros no Multibanco, deverá emitir uma nova referência, completando novamente o processo de depósito através deste método. Não deve tentar efetuar nunca o pagamento da mesma referência mais do que uma vez.